Fishing Mania Форум

евероятно дама / мъж / бебе подарък и така нататък.

))))

mafanya написа:...
Сигурен съм, че няма да има същия шанс отново

Няма има същото шанс отново, защото аз тебе бан!

Фирмата Алтмекс ме изненадаха много приятно преди няколко дена...
Преди 3 г. си закупих спининг Carboflex NG с акция 15-35. Лових усилено с него по Марица като съм вадил и 8 кг. сомове и въпреки че го пазех "като очите си", накрая го счупих.. Стана при замятане на 20 гр. клатушка. Защо и как, не мога да си обясня.
Пръчката е с 10г. гаранция, която се оказа ИСТИНСКА, не като онези на Кроа, дето от Филстар ми викат - ами ти си счупил долната бланка, а гаранцията важи само за горната (това е предполагам защото с доставките им пращат и по някоя резервна горна бланка за гаранциите).
ТУК НЕ ПРАВЯ РЕКЛАМА НА ФИРМАТА-АЛТМЕКС, никога не съм посещавал офиса и, нито познавам собственика и. Поръчах си я по и-нета, а гаранцията претендирах, като я пратих по приятел в С-я. И най невероятното нещо, което ми се случва в Б-я е, че не Я ходя да им се моля, а от фирмата ми се обаждат за да ме информират какво става с гаранционното обслужване.
Лично се бях наготвил да платя за нова горна секция, но това е без значение... Тук адмирациите ми са насочени към фирмата и отношението и към клиентите. В това отношение се почувствах наистина европеец в скапаната ни държава.

Фирма "Алтмекс" е изключително коректна и последователна в отношението си към клиентите. Радвам се, когато чета подобни неща, защото подобни представители(не просто търговци) са като бели лястовици у нас.

Няма две мнения по въпроса. Алтмекс са изключително любезни и коректни и аз съм го изпитал на мой гръб.

Ако "Спортекс" пуснат по-фин откъм тест "Карбофлекс" с дължина 2.40 м, веднага ще се обзаведа с един. Въдицата има много добра чувствителност и работи прилично с примамки и под долния праг на теста(в разумен диапазон, разбира се), така че ще е много интересен вариант.

Мунчо написа:Ако "Спортекс" пуснат по-фин откъм тест "Карбофлекс" с дължина 2.40 м, веднага ще се обзаведа с един. Въдицата има много добра чувствителност и работи прилично с примамки и под долния праг на теста(в разумен диапазон, разбира се), така че ще е много интересен вариант.

Имат в наличност 1-7гр. на 180 см. и кога посетя столицата задължително ще ида да го пипна...

Иначе днес получих горната снадка от гаранционното обслужване. Мога да кажа само едно: изключително точни и коректни. Дори човека си направи труда да ми я прати с куриер с който аз имам сключен договор за да ми излезе по евтино.
Адмирации, така се работи в европата и време е вече и българските фирми да започнат да работят така....

Vid написа:Фирмата Алтмекс ме изненадаха много приятно преди няколко дена...
Преди 3 г. си закупих спининг Carboflex NG с акция 15-35. Лових усилено с него по Марица като съм вадил и 8 кг. сомове и въпреки че го пазех "като очите си", накрая го счупих.. Стана при замятане на 20 гр. клатушка. Защо и как, не мога да си обясня.
Пръчката е с 10г. гаранция, която се оказа ИСТИНСКА, не като онези на Кроа, дето от Филстар ми викат - ами ти си счупил долната бланка, а гаранцията важи само за горната (това е предполагам защото с доставките им пращат и по някоя резервна горна бланка за гаранциите).
ТУК НЕ ПРАВЯ РЕКЛАМА НА ФИРМАТА-АЛТМЕКС, никога не съм посещавал офиса и, нито познавам собственика и. Поръчах си я по и-нета, а гаранцията претендирах, като я пратих по приятел в С-я. И най невероятното нещо, което ми се случва в Б-я е, че не Я ходя да им се моля, а от фирмата ми се обаждат за да ме информират какво става с гаранционното обслужване.
Лично се бях наготвил да платя за нова горна секция, но това е без значение... Тук адмирациите ми са насочени към фирмата и отношението и към клиентите. В това отношение се почувствах наистина европеец в скапаната ни държава.

Отлично.Пздравления за фирма Алтмех ,за коректноста и това че държи на клиентите си така както държи и на имиджа си.
Но тука е мястото да има обяснение от фирмата Филстар -за предният ти случай-защото аз например не съм имал никакви проблеми с тях в това отношение .

Алка написа:...Но тука е мястото да има обяснение от фирмата Филстар...

Ако има такова лично на мен ще ми е много интересно да го прочета . Не друго ами преди години едното К от абревиатурата ми даде мъжкарско обещание точно относно гаранциите пред целият форум и след година и нещо то беше забравено Наясно съм че когато беше обещавано цените на Кроа бяха едни а след това паднаха ама ....

Искам и аз да изкажа адмирации от отношението на фирма Алтмекс. Коректността може само да буди одобрение и възхищение.

Разликата идва от политиката за гаранции, която са възприели двете фирми - Sportex и St.Croix. Някои фирми гласно или негласно предлагат неограничена гаранция (Unlimited warranty). В този случай фирмата подменя абсолютно всяка счупена снадка, независимо от причините, довели до счупването. Тази политика е особено популярна сред фирмите, предлагащи висок клас мухарки. Наскоро в специализираната преса имаше оживена полемика на тази тема. Изглежда въвеждането на такава гаранция е било брилянтен маркетингов ход на времето и продажбите на фирмите, които са я възприели са скочили неимоверно. Но с течение на времето изглежда се е оказало, че те са попаднали в опасен за бизнеса им капан. От който между другото и трудно могат да излязат.

St. Croix от своя страна, предлага ограничена гаранция (Limited warranty). Тя покрива САМО повреди, причинени от дефекти в материалите или изработката, а не и повреди настъпили поради неправилна употреба или физическо въздействие върху пръчката. Това е съвсем ясно обяснено на сайта на St.Croix, както и в гаранционната карта, която върви с всяка закупена пръчка. Така, че тук коректността няма как да се прояви в признаване на абсолютно всяка повреда като гаранционна.

Ако аз си изпусна новия телевизор докато го качвам по стълбите и фирмата, от която съм го закупил ми го подмени като гаранционна повреда - естествено, че на преден план ще излезе чувството ми на удовлетвореност и любов към фирмата и съвсем няма да се сещам, че правейки това, те са загубили пари за моя сметка. Добре е обаче да се опитваме да погледнем нещата и от другата страна.

Успех на всички,
Кирил Андреев

Основният проблем обаче в случаят не е Limited warranty , който си е съвсем нормален гаранционен вариант, а примерно препращане за заверка на гаранционната карта към сайта на Кроа , признаване на проблем само на горната снадка на въдицата , долната не влизала в никакви гаранционни условия и пр. Уточнявам че моите настоящи и вече не мой въдици закупени от Вас , са взимани още в началото на вноса на марката и не ми се е налагало да презаверявам гаранция или пр. Също така , да чукна на дърво , не ми се е налагало да ползвам съответната гаранция . Мнението ми е базирано на колеги закупили Ст. Кроа на по-късен етап и сблъскали се със съответните проблеми .

Адашче, ти откъде си сигурен, че тия колеги са ти казали чистата истина? Такива мнения на основата "чух, че оня казал" са несериозни.
Не познавам лично никого от Филстар, но до момента са ми подменили следните счупени въдици без никакви проблеми:
2008 г - Шимано Спийдмастер изцяло
2009 г - Авид AVS90MHF2 - счупен ринг на върхов водач, подменен
2009 г - Авид AVS96HF2 - счупена горна секция, подменена с нова
2013 г - Lamiglas X86MTS - счупена горна секциа, подменена с нова
Моля, всеки да говори за себе си! На гаранционните карти си пише какво покрива и какво не покрива една гаранция. На тебе, ако някой си счупи джама на дограмата, сменяш ли му стъклото без пари, А?

Адашче , да кажем че в случаят нямам причина да не им вярвам
Виж изниква и варианта от кой дистрибутор на Филстар е закупено и съответно рекламирано изделието ама ...

Основният проблем обаче в случаят не е Limited warranty , който си е съвсем нормален гаранционен вариант, а примерно препращане за заверка на гаранционната карта към сайта на Кроа , признаване на проблем само на горната снадка на въдицата , долната не влизала в никакви гаранционни условия и пр.

За да не остане заблуда в някой от четящите темата, бих искал да поясня:

Никой никога не е препращал никого за заверка на гаранционната карта към сайта на St.Croix. Регистрацията на гаранцията е единствено грижа на дилъра, от който е закупена пръчката и на нас.

Всичко е съвсем ясно обяснено в гаранционната карта. От риболовеца, купуващ си пръчка St.Croix в България се изисква единствено:
1. Да си получи гаранционната карта, придружена от касовата бележка от магазина, от който я закупува.
2. Да прочете условията на гаранцията. (За съжаление някои от дилърите считат за необходимо да изтъкнат само ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ, без да споменават останалите условия. Затова всичко е описано ясно в картата).
3. Да си ловка рибки с удоволствие (спазвайки правилата за правилна употреба, важаща за всяка марка въдици).


Относно долната снадка - явно историята на счупванията е накарало St.Croix да приеме такава нова политика. Очевидно счупванията на долната снадка са толкова редки, че са решили да не произвеждат само долни снадки. НО, има важно "но" - ако има гаранционен проблем на долната снадка, то фирмата заменя цялата пръчка. Така, че никой не би бил ощетен в такъв случай.

Ако говорим за счупване по вина на риболовеца, наистина е много по трудно да се счупи долната снадка. Винаги по-податлива е горната снадка. Но все пак не е невъзможно. Ако това се случи - единственото, което можем да направим е да предложим по-добра цена за новата пръчка. На никой няма да откажем.


Успех на всички,
Кирил Андреев